نفعل هذا عندما يقوم العميل بوضع طلب بسرعة ويريد الدفع

عندما يقوم أحد العملاء بإجراء طلب سريع ، فإننا نصبح أكثر حذراً ونأخذ في الاعتبار جميع النتائج المحتملة. في كانون الأول (ديسمبر) الماضي ، طلب عميل من أمريكا الجنوبية - وهو منتج رائد للأنابيب الكهربائية وأنابيب PVC - عرض أسعار ولكن لم تكن هناك متابعة لفترة طويلة. في يوم الثلاثاء ، أرسل لنا العميل بريدًا إلكترونيًا لتحديث عرض الأسعار وطلب معلومات الحساب المصرفي لإجراء الدفع المسبق. لقد تأثرنا بثقة العميل ، وأخذنا دقيقة لمراجعة جميع الاتصالات مع العميل ، وفحصنا جميع معايير الاختبار ذات الصلة ، وحددنا مشكلة تتطلب اهتمامًا فوريًا

كان العميل يخطط لشراء أغطية طرفية من الفولاذ المقاوم للصدأ 304 # وجهاز اختبار تأثير المطرقة المسقطة ، （آلة اختبار تأثير كتلة السقوط） والتي تتطلب تجميد العينة قبل الاختبار وفقًا لمعايير ISO3127. أدركنا أن هذه النقطة الحرجة يجب أن تكون إلى العميل لضمان الاستخدام السليم للمعدات. وأيضًا إرسال اقتراح وحل للعملاء.

من خلال اتخاذ هذه الخطوات الإضافية لضمان رضا العملاء ، نعتقد أنهم اكتسبوا المزيد من العلاقة لأن الثقة هي طريق ذو اتجاهين.

يمكن أن تكون المكاسب أكثر رضا العملاء ، أو زيادة الطلبات ، أو تعزيز قدرات حل المشكلات. كل تفاعل هو فرصة لبناء علاقة أقوى وأكثر فائدة. تظل Honortest ملتزمة بتقديم منتجات وخدمات ممتازة لعملائها بينما تثبت مرارًا وتكرارًا سبب ثقة عملائها بها. كما يقول شعار الشركة: Honortest معك دائمًا.